HIVIDEO yalnız 3 ilə qədər zəmanətlə yüksək keyfiyyətli və sertifikatlaşdırılmış avadanlıqlar təqdim edir.
Zəmanət nə vaxt başlayır?
- müqavilədə spesifikasiya olmadıqda, mal istehlakçıya verildiyi andan;
- satın alma tarixini müəyyən etmək mümkün olmadıqda, zəmanət istehsal tarixindən başlayır;
- Onlayn mağazadan mal sifariş edərkən, zəmanət çatdırılma günündən başlayır.
Zəmanət xidmətinə daxildir:
- məhsul qüsurlarının aradan qaldırılması;
- əlavə ödəniş etmədən oxşar məhsula dəyişdirmək;
- əlavə ödənişlə oxşar məhsula dəyişdirmək;
- malların qaytarılması və pulun alıcının hesabına köçürülməsi.
Malların dəyişdirilməsi və qaytarılması qaydaları:
Keyfiyyətli məhsulların dəyişdirilməsi və qaytarılması
Satıcı zəmanət verir ki, alıcı malı aldığı tarixdən 7 gün ərzində aşağıdakı hallarda lazımi keyfiyyətli maldan imtina edə bilər:
- məhsul istifadəyə verilməmiş və satışa yararlı vəziyyətdədir, bütün etiketləri ilə qablaşdırılır və məhsulun alınması üçün sənədlər də mövcuddur;
- Məhsul geri qaytarıla və ya dəyişdirilə bilməyən keyfiyyətli məhsullar siyahısına daxil edilməyib.
Alıcı keyfiyyətli malı bu məhsulun başqa ticarət təklifi ilə və ya dəyərinə görə eyni olan başqa bir məhsulla və ya əlavə ödəniş və ya qiymət fərqini geri qaytarmaqla başqa məhsulla dəyişmək hüququna malikdir.
Keyfiyyətsiz məhsulların dəyişdirilməsi və qaytarılması
Alıcı məhsulu aldıqdan sonra onun qüsurlarını aşkar edərsə, satıcıdan dəyişdirilməsini tələb edə bilər. Dəyişdirmə sorğunun verildiyi tarixdən 7 gün ərzində həyata keçirilməlidir. Malların müəyyən edilmiş standartlara uyğun olub-olmadığını müəyyən etmək üçün ekspertiza təyin olunarsa, 20 gün ərzində dəyişdirmə aparılmalıdır.
Qeyri-adekvat keyfiyyətə malik texniki cəhətdən mürəkkəb mallar maya dəyərinin yenidən hesablanması ilə eyni markalı malla və ya başqa markanın oxşar məhsulu ilə əvəz olunur.
Geri qaytarma
Geri qaytarılma müddəti alıcının ilkin olaraq seçdiyi ödəniş növündən asılıdır.
Nağd ödənişlər üçün geri qaytarmalar alıcının geri qaytarma sorğusunu təqdim etdikdən sonra 10 gündən gec olmayaraq kassada həyata keçirilir.
Malın dəyəri müştərinin kartına köçürülür, əgər nağdsız ödənişdən istifadə olunubsa, alıcının müraciəti alındıqdan dərhal sonra baş verir.